Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Spürwerk GmbH
Sommerhaidenweg 128/7, 1190 Wien, Österreich
Telefon: +43 664 75252405
E-Mail: office@spuerwerk.at

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die angeführte E-Mail-Adresse.

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Diese Website verwendet keine Cookies, keine Analyse- oder Tracking-Dienste und keine Inhalte von Drittanbietern. Schriften und Grafiken werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS).

Beim Absenden des Anfrageformulars werden Ihre Eingaben kurzzeitig im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) abgelegt, damit sie nach einem Übertragungsfehler nicht verloren gehen. Diese Daten verlassen Ihr Gerät nicht, werden nach erfolgreichem Absenden gelöscht und spätestens beim Schließen des Browser-Tabs verworfen. Da diese Speicherung für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, ist keine Einwilligung erforderlich (§ 165 Abs. 3 TKG 2021).

3. Hosting und Server-Logs

Diese Website wird auf einem von uns betriebenen Server gehostet, der von der netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Deutschland, in einem Rechenzentrum in Österreich bereitgestellt wird. Mit netcup besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent) sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

4. Anfrageformular

Über unser Anfrageformular können Sie uns eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Art der Anfrage, Name bzw. Firma und Ansprechperson, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie optional Telefonnummer, Ort, Adresse des Schadensobjekts und Polizzennummer.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Terminvereinbarung und die Vorbereitung eines Auftrags. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); bei Anfragen von Unternehmen, Hausverwaltungen und Versicherungen zusätzlich unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die im Formular abgefragte Bestätigung dient der Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung; sie ist keine Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die mit * gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten und Sie erreichen zu können; ohne sie ist eine Bearbeitung nicht möglich. Alle weiteren Angaben sind freiwillig. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Ihre Anfrage wird per E-Mail an unser Postfach übermittelt. Unser E-Mail-Dienst wird von der Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz, bereitgestellt; mit der Proton AG besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO). Eine weitere Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn Sie uns damit beauftragen (z. B. Weiterleitung eines Berichts an Ihre Versicherung oder an einen Fachbetrieb).

Zum Schutz vor automatisierten Anfragen setzen wir ein verstecktes Formularfeld und eine Begrenzung der Anfragen pro IP-Adresse ein. Die IP-Adresse wird dafür ausschließlich im Arbeitsspeicher des Servers gehalten und entfernt, sobald innerhalb von zehn Minuten keine weitere Anfrage von ihr eingeht; eine dauerhafte Speicherung findet nicht statt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Kann eine Anfrage nicht per E-Mail zugestellt werden, wird sie im Server-Protokoll gespeichert, damit sie nicht verloren geht; dieses Protokoll unterliegt der unter Punkt 3 genannten Löschfrist.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Daten als Teil der Geschäftsunterlagen für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (in der Regel sieben Jahre gemäß § 132 BAO und § 212 UGB).

5. Daten Dritter (Information gemäß Art. 14 DSGVO)

Wenn uns Hausverwaltungen, Versicherungen, Fachbetriebe oder Auftraggeber im Zuge einer Anfrage oder eines Auftrags Daten anderer Personen übermitteln – etwa Namen, Kontaktdaten und die Adresse von Bewohnerinnen und Bewohnern, Eigentümerinnen und Eigentümern oder Versicherungsnehmerinnen und Versicherungsnehmern des betroffenen Objekts –, verarbeiten wir diese Daten ausschließlich zur Durchführung der Leckortung, zur Terminabstimmung und zur Dokumentation des Schadens. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung mit unserem Auftraggeber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Quelle der Daten ist der jeweilige Auftraggeber. Empfänger, Speicherdauer und Ihre Rechte entsprechen den Punkten 4 und 8. Betroffene Personen informieren wir spätestens bei der ersten Kontaktaufnahme, in der Regel bei der Terminvereinbarung.

6. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Für die Speicherdauer gilt Punkt 4 sinngemäß.

7. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Wir bieten die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Der Link auf unserer Website öffnet WhatsApp erst, wenn Sie ihn anklicken; bis dahin werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Nutzen Sie diesen Weg, verarbeitet die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Teil von Meta Platforms) Ihre Telefonnummer, Nachrichteninhalte und Metadaten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage auf unserer Seite ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an einer einfachen Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nutzung ist freiwillig; alternativ stehen Ihnen Anfrageformular, E-Mail und Telefon zur Verfügung.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21) zu. Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an office@spuerwerk.at.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Telefon +43 1 52 152-0, E-Mail dsb@dsb.gv.at,www.dsb.gv.at.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.